退款與取消政策

1. Merchant of Record（銷售記錄商）

對於我們付費雲服務的購買，Paddle.com 作為經銷商和 Merchant of Record。Paddle 負責結賬、支付處理、計費、開具發票以及適用的銷售稅或增值稅。已批准的退款將通過 Paddle 退回到你的原始支付方式。

2. 先用 Free（免費方案）

我們的 Free 方案可讓你零成本、無需付款地評估平台，在購買前確認它是否符合你的需求。建議你在訂閱付費套餐前先行試用。

3. 14 天退款保證

如果你對新購買的付費訂閱不滿意，可在首次購買後的 14 天內申請全額退款。本條適用於新訂閱的首筆付款。如需申請，請聯絡 support@objectstack.ai 並提供訂單或收據資訊。

4. 訂閱續期

付費訂閱會在每個計費週期結束時自動續期，直至取消。續期費用通常不予退還。如需避免續期扣費，請在續期日期前取消。如續期為誤扣，或你在非本意的續期後立即取消，請聯絡我們，我們會本著善意稽核你的申請。

5. AI 用量額度與已消耗用量

一次性的 AI 用量額度（充值包）以及任何已消耗的用量，在交付或使用後不予退還，因為它們對應我們代你向第三方模型支付的成本。對於誤購、從未啟用的額度包，我們可酌情在 14 天內退款。

6. 取消

你可以隨時在賬戶中取消訂閱，或聯絡 support@objectstack.ai 取消。取消會停止後續續期。你的套餐在當前已付費週期結束前保持有效，之後不再續期。除法律要求或本政策明確說明外，我們不對週期內未使用部分按比例退款。

7. 如何申請退款

請使用與賬戶關聯的郵箱傳送郵件至 support@objectstack.ai，或直接回復你的 Paddle 收據，註明訂單號和申請原因。我們力爭在 5 個工作日內回覆。已批准的退款將通過 Paddle 退回原始支付方式；到賬時間取決於你的銀行或髮卡機構。

8. 法定消費者權利

歐盟、英國及其他地區的消費者可能享有在一定期限內撤銷購買的法定權利。對於數字服務和內容，一旦在你事先同意並確認放棄撤銷權後開始履約，該權利可能終止。本政策不限制你依適用消費者法律享有的不可放棄權利。

9. 賬單問題與拒付

如發現意外扣費，請先聯絡我們——多數問題都能很快解決。在未聯絡我們的情況下發起拒付或爭議，可能導致相關賬戶在爭議調查期間被暫停。

10. 變更與聯絡方式

我們可能更新本政策；上方生效日期反映最新版本。有關退款、取消或賬單的問題可傳送至 support@objectstack.ai。

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